Binnen de instellingen voor gezondheidszorg is het begrip kwaliteit een steeds centralere plaats gaan innemen.

• Zeg wat je doet
• Doe wat je zegt
• En verbeter jezelf continu

Alle zorginstellingen zijn wettelijk verplicht een kwaliteitssysteem te hanteren binnen de instelling. Dat blijkt niet zo eenvoudig, vaak wordt het verkeerd aangepakt en/of wil men het té goed doen.

René Brokerhof:

"Maak geen apart kwaliteitssysteem naast uw normale managementsysteem.
Laat kwaliteit uw dagelijkse management bepalen. Het is belangrijk dat in de organisatie iedereen van hoog tot laag in het dagelijks werk altijd bezig is met verbeteren.
De leiding moet daarin voorop lopen en het goede voorbeeld geven."